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제목 상품문의/ 입금문의 / 교환반품및취소 / 공지필독
작성자 modus (ip:)
  • 작성일 2018-03-16
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2281
평점 0점


모듀스내에 유선상담은 따로 이루어지지 않고 있으니 게시판 이용해주시면 최대한 빠른답변 드리며,

제작 과정에서 갑작스러운 원단 문제/소진으로 인하여 부득이 품절로 확인될 경우 sms연락드리고있습니다.



Q&A 게시판의 빠른 처리를 위해 카테고리별로 분류되어있으니 원하시는 질문유형을 선택후 글을 작성해주세요.

 




1. 교환&반품문의


*교환, 반품은 보내주시기전에 반드시 게시판 통해 접수문의 주셔야 접수 가능하시답니다.

사전 접수없이 보내주시면 저희가 확인이 어려우며 빠른 처리가 어렵답니다.


상품 수령 이후의 교환 및 반품을 문의합니다.

청약 철회를 원하는 상품명과 사유에 대해 문의주시면 절차를 안내해드립니다.

(전자상거래법인 수령일로부터 7일내까지만 교환,반품이 가능하답니다.)

부분배송 받으신 분들은 반품 보내주실때 낱개로 보내주시면 개수당 택배비가 따로 부과되세요.

반드시 한포장으로 한번에 보내주셔야 한답니다.


* 착용의 흔적이 있는제품을 반품보내주실경우 이유 불문하고 다시 반송해드립니다.

(특히 향수, 화장품 향이 날 경우 반품 절대 불가입니다.)


교환, 반품접수는 저희 거래택배사인 cj대한통운 고객센터 1588-1255 (월~금 08:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00) 통해

접수해주셔야 빠른처리가 가능하며 타택배로 보내주실 경우 배송비2500원이 아닌 더 많은 금액이 부과될 경우가 있습니다.



반품배송비는 왕복5000원(최초 주문시 배송비를 결제하셨더라도 모든금액이 환불처리되기때문에5000원)동봉하셔서

보내주셔야 반드시 확인되신답니다.


불량의 경우는 교환에 한해서만 무료로 배송해드리는 부분이라

교환이 아닌 반품을 하실경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 된답니다.

반품처리의 경우 수거는 저희가 업무가 끝난시간에 수거되기때문에 대부분 수거후 다음날 처리되신답니다.


*카드결제하셨는데 환불계좌를 알려주시는 분들이 계시는데

카드결제하신분들은 무조건 카드결제취소로 처리되십니다.

현금환불은 무통장 입금 하신 분들만 현금환불되십니다.






2. 주문취소&배송 전 변경문의


상품 수령 이전의 주문 취소 및 주문건 변경을 문의는 Q&A게시판에 요청해주시면

확인후 처리 도와드리며 이미 발송이 된 상품의경우 주문자분께서 배송비 부담하셔야 된답니다.







3. 상품문의&기타문의


상품 또는 전체적인 궁금한 사항을 문의합니다.

모델신체사이즈는 상품 착용컷 상세페이지 상단에 기재되어있으며

개인 소장품에 대한 문의사항은 상담원이 아는 정보에 한해서 공유해드리고 있습니다.







4. 입금&결제문의


결제 수단을 '무통장 입금'으로 선택하셨을 경우,

주문서 작성시 기입해주신 정보(입금자명, 입금 금액, 은행)가 1가지라도 일치하지 않을 경우 시스템상 자동 확인이 불가합니다.

입금 확인이 어려우니, 배송이 지연될 수 밖에 없음을 알려드립니다.

혹시 입금 후에 정보가 일치하지 않거나 입금 확인 문자를 못받으셨다면 Q&A 게시판에 해당 내용을 알려주시면 최대한 빠른 처리 후 배송될 수 있도록 노력하겠습니다.







5. 배송문의


저희는 재고 판매를 하지 않기 때문에, 고객님들의 주문/결제 이후 해당 공급업체로 발주를 넣어 입고되는 과정입니다.

따라서 상품 준비기간이 평일 3~7일정도 소요되고 있습니다.

주문시 날짜 여유있게 주문주시면 감사하겠습니다. 거래처 사정으로 갑작스럽게 지연되는경우 SMS연락드리고 있습니다.







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